Política de reembolso

Última atualização: 12 de agosto de 2026

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da assinatura em até 7 dias corridos a partir da contratação e receber o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.

2. Cancelamento após 7 dias

Você pode cancelar a renovação a qualquer momento em Perfil → Assinatura. O acesso continua liberado até o fim do período já pago e nenhuma nova cobrança é feita. Não há multa nem fidelidade.

Como o serviço é de acesso digital imediato, não há reembolso proporcional de períodos já usufruídos após o prazo de arrependimento — salvo nos casos abaixo.

3. Casos com reembolso garantido

• Cobrança duplicada ou realizada após o cancelamento.
• Falha técnica que impeça o acesso ao conteúdo pago e não resolvida em até 7 dias após o chamado.
• Cobrança não reconhecida, comprovadamente indevida.

4. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@codigoaltafrequencia.com com o e-mail cadastrado, a data da cobrança e o motivo. Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e analisamos em até 5 dias úteis.

5. Prazos de estorno

Aprovado o reembolso, o estorno é processado pela Stripe em até 10 dias úteis. No cartão de crédito, o valor pode aparecer na fatura seguinte, conforme o prazo do emissor. Em Pix ou boleto, o crédito é feito na conta informada.

6. Assinaturas anuais

O plano anual segue as mesmas regras: reembolso integral em até 7 dias da contratação ou da renovação automática. Após esse prazo, o cancelamento interrompe apenas as renovações futuras.